东南亚电商热，每笔订单平均花费增百分之 19、App 成在线消费选择

随着全球疫情爆发加速东南亚数字化生活，导致电子商务的蓬勃发展。东南亚 6 个较大市场的电商领域可能会在 2025 年达到 1720 亿美元。

电商网的浏览量

2020 年的行动管制改变人们日常，但也打开网络购物成新常态。有报告显示，疫情期间东南亚购物 App 对比 2019 年的浏览量都有所成长。其中显著的是新加坡（百分之35）、菲律宾（百分之21）、越南（百分之19）、马来西亚（百分之17）、泰国（百分之15）和印度尼西亚（百分之6）。

与此同时，数据显示 2020 年一季度电商平均浏览量直飙 百分之52。这也印证了疫情期间各国实施行动限制和安全社交距离的影响下，民众更倾向于在线购物。疫情的爆发提升在线购买日常用品的需求量，特别是吃喝与家用日常消耗品都直线上升。

不过，尽管 2020 年是电商行业大展鸿图的较佳时期，但仍旧有些网络商店不光没能搭上这趟顺风车，流量不敌趋势在同年遭到重挫。比如，美妆网从 2020 年一季度开始到第四季度明显下降了 百分之35；时尚和电子网站也在 6 个研究国家有下滑 百分之14 的迹象。

东南亚用户平均在线消费增加 百分之19。

虽然时尚和家电网站的浏览量略有下降，但平均订单额却有所增长。值得一提的是，尽管不能外出，运动/户外类别产品的每笔订单额也加码不少。

根据调查显示，东南亚网络消费者在 2020 年每笔订单平均花费为 32 美元，比2019 年增长了 百分之19。其中新加坡和马来西亚的平均每笔订单较高，分别是 61 美元和 41 美元。这证明了新马两地在疫情期间更依赖网购的便利。

东南亚用户下载与移除购物 App 的原因

由于大部分人都在这段时间学习与尝试适应网购，为此手机 App 便成了东南亚用户购物的便捷桥梁。

根据行动营销分析数据公司针对 1240 万的下载量进行分析，发现 2020 年 1 月份至 6 月份 iOS 和 Android 购物 App 的自然下载量平均增长 百分之2。

东南亚疫情限制以及网络的优惠，促成在线购物的契机。马来西亚、印度尼西亚、新加坡民众在 3 月至 4 月间积极尝试各种购物网站。与此同时，为配合 4 月份的斋戒，商家不忘推出各种优惠刺激被迫滞留家中的民众消费，购买日常用品。一月份和二月份农历新年和泼水节也同样在越南和泰国引起购物潮。

东南亚电商也连连出招，希望能借助各种营销方式刺激民众网购。韩团 Blackpink、演员李敏镐、球星 C 罗、新加坡喜剧人物 Phua Chu Kang 扮演者葛米星纷纷助阵电商，使粉丝们在网购时有更强烈的代入感。

根据研究显示，10 个东南亚网购用户之中，有 6 个使用购物 App 作为网购选择。然而，数据也记录其中 5 个国家的移除 App 比例也开始增加。越南、印度尼西亚、马来西亚、泰国和新加坡移除 App 比率分别增加了 百分之49、百分之47、百分之37 和 百分之36。

这也足以证明东南亚用户对特定购物 App 有一定的忠诚度。在测试了各种不同的 App 后选择对自己为友好的 App，而移除其他购物 App。

总括而言，在疫情的推动下形成民众日益壮大的购物行为。若想要维持在线购物的趋势，电商需要不断地推出各种方案、满额折扣或赠送留住消费者。