什么是电商？怎么做电商？电商大补帖来咯！

这篇文章将会由浅入深，从基础的部分开始说明电商是什么，为什么电商会是网络时代带有好大商机的营销渠道，并且从头开始告诉你，如何开始你的电商事业。本文将会分为三大部分，分别是「什么是电商」、「为什么要选择电商」、「如何经营电商」。

什么是电商？

如果你上百科搜寻电商，它会告诉你电商全名为电子商务，指的是以网络或电子交易的形式进行交易或服务活动，比起传统的销售产业，电商是电子化、网络化的销售形式。

所谓电子化或网络化，其实就是指比起实体商店，在操作电子商务时，你有更多的数据可以参考，并以此作为下一步营销策略的依据。这些数据不只包括销售额，更包含电商网站的点击率、广告的曝光度、网站的停留人数等，因此在较于传统店面只能去计算来店人数和销售额，电子商务可以获得的数据其实更完整。

那为什么这些数据重要呢？

因为他更详细地反应消费者的心理。

营销可以说是一连串打心理战的过程，因此若把消费者作为攻略目标，对对方的心理状态、想法、甚至是行动有越多的了解和保握越好。

电商因为能更准确地捕捉这些数据，因此当一个人能看得懂这些数据背后的内涵，并清楚做如何的操作能让这些数据更加优化时，基本上他已经具备成为成功电商百分之七十的能力了。

为什么要选择电商？

难道传统的实体化商店不好吗？为什么现在大家都推崇电商呢？电商具有以下几个优势，是实体化的商店无法娉美的。

空间不再受到节约

实体店面本身就有地域和空间的制约，即便一家再好的店，如果想要扩大经营，也只得透过开分店的方式扩展销售范围。但电子商务没有这个问题。

全年365天皆可下单

除了空间外，电子商务相较于实体店面也少了时间的节约。不再开闭店的问题，只要有网络，消费者随时可以下单购物，店家也随时可以赚钱。

成本的大幅降低

无论是实体店面的租金，抑或是顾店的人力成本，对店家来说都会是很大的消耗。因此，电商特别适合没有雄厚开店基金的创业者。相较开实体店面，开设电商的门槛低很多。

消费者的习惯

近年来，因着电商的发展，消费者们其实也越来越习惯「网络购物」的模式，对于在电商购物的信任度和依赖度也越来越高。电商的销售数据每年都在突破新高。总体而言，在一般情况下，对于经营者而言，电商相对于实体店面，其实是更有利的选择。并且，就目前的趋势来说，电商的发展只会越来越好，因此如果是想要创业的人，电商是一条值得你尝试的道路。

如何经营电商？

在开始电商之路前，请先问自己这几个问题：

你的品牌，是什么商业类型？

将商业类型定位好对电商品牌而言非常关键，以下针对几个常见的商业类型为大家说明。

B2B（Business to Business）：企业对企业。如果你的电商是B2B经营模式，那么你的受众就会是跟你一样是企业的公司。在商品到个别的消费者手上前，会经过中下游、批发商、供应商等过程，这些过程仰赖的就是B2B的贸易模式。不只是产品，如果是像企业提供服务，如网页软件的撰写等，也算是B2B。大家比较熟知的电商平台中，采取B2B的模式的有阿里巴巴等。

B2C（Business to Consumer）：是指企业透过网络，将商品卖给个人消费者。这是目前常见的电商形式。如品牌的官网就是典型的B2C。B2C的商业模式，因为受众会是独立的消费者，因此下单界面的上手度乃至社群的经营如何吸引受众，都被认为是很重要的。

B2B2C（Business to Business to Consumer）：听起来很复杂，但其实大家应该完全不陌生。如淘宝、京东等电商平台，拥有产品的企业透过付费给这些电商平台，以获取在平台上的曝光、宣传和销售，这就是B2B2C的商业模式。

随着电商的发展，其延伸出的商业模式也越来越多元。而定位自己的商业模式，可以说是在经营电商前的一步！

产品种类，决定你的电商策略！

单一商品

只售卖单一商品听似简单，但其实门槛是高的。以单一商品作为品牌的销售重心，优点是能触及的顾客更多，特别是当这个用品是多数人的日常需求、或具有话题性、新鲜性的时候，受众的群体可以扩及的范围相当惊人。然而，只有单一商品，意味的也是只有一个机会，就像把鸡蛋都放在同一个篮子里一样，这个商品配合着销售策略，如果成功，就是品牌成功，然而如果产品失败，就是品牌失败。

单一类别

相较于单一商品可以触及很广的受众，以单一类别产品作为核心的电商品牌，应该把目标专注在「建立风格」，并吸引与风格相符的受众上。其实这是目前较多电商品牌采取的模式，原因是他可以快速地建立专属品牌的轮廓。

要特别注意的是，这类的电商品牌也是看重「品牌度」的，顾客的信任和观感可以是这些品牌好的武器，却也可能成为致命伤。在一刚开始不要把类别画得太大，而应该是先聚焦在服务一小群受众，待稳定后，再慢慢地扩张会比较好。

多种类别

多种类别较适合用在已经有一定规模的电商品牌上。因为经营这样的品牌，所需要的管理成本较高，过程也复杂。然而，因为商品种类多，所以需求就更多，如果经营得当，会比上述两种类别更容易赚取较多利益。

建立电商的基本步骤

万事起步难，但老实说，建立电商到经营电商的每个步骤，都有许多各自要钻研的功夫！

电商的基本营运模式是这样的：选择平台上架商品曝光销售。接着，本文会依序这个步骤，一步一步地带领你开启电商之路！

选择电商的平台

以品牌自营者的角度，电商的平台分为以下三个种类：

自行管理型

这种类型是耗费成本的。品牌需要自己全权处理电商网站的一切营运，包含设计、维护，还要定期地更新软件，确保网页的顺畅。虽说整体经营的成本相当高昂，但只要品牌愿意付出成本和精力，可以在其中发挥很大的创意，为品牌的「门面」增加特色。另外，因为自主性是所有平台形态中较高的，因此品牌也可以获得所有的销售数据，因此大多数本来就有企业资本会选择这个模式的电商。

托人管理型

和自行管理型一样，都是品牌有专属于自己的官方网站。然而，托人管理型，顾名思义代表存在着另一个网站服务供应商。品牌依然是藉由供应商提供的软件，自行做商品上架，或网站维护等工作。只是相对于自行管理型，托人管理型等于是跟供应商购买一套相对完整的网站服务，因此耗费的人力和费用成本都会比较少。较适合刚起步的品牌。

第三方平台

但无论是自行管理型或托人管理型，基本上要维持一个网站的运营就不是太容易的事情。因此还有第三个选择，就是在第三方平台上上架。然其中又有分，可以自行上架的平台，或需要透过洽谈并签订合约才能上架的平台。然而，无论如何，它们较大的好处，就是可以替你省去维护官网的成本。适合资金很有限，或想创业但没那么多心力研究上述两型平台的创业者。

上架商品

设定好官网或销售平台，再来就是上架了。上架通常是较单纯的步骤，只要跟着网站的设计或平台的要求上架商品就可以了！要注意的是，如果你是选择在第三方平台上架，通常有些平台本身的规范外，现在各家平台为了抢上架厂商，也会提供不一样的辅助导购方案，建议都可以事先了解一下！

曝光销售

曝光商品可以说是整个经营电商的过程中，核心的关键了。先前已经分享过许多和电商行销有关的文章，里面就有提及许多，想要在网络上曝光商品、触及受众的做法。以下再和大家做简略的介绍。

SEO搜寻引擎优化：

这是目前省钱也有成效的营销方式。透过做「内容营销」，将官网内容在搜寻引擎上的排名提高，有助于他人在搜寻与品牌相关的关键字时，更容易看到品牌的信息。不仅如此，当官网内容更好、更富知识性时，也可以增加顾客对品牌的信赖感。

社群营销：

社群营销的重要性，相信大家都是知道的。特别是当品牌的受众是年轻族群的时候，更是要透过受众们常用的社群，与他们互动。社群还有另一个具优势的特点，就是可以玩的东西很多。现在社群平台纷纷提供多样的功能，如直播、制作短影片等等，品牌可以尽情地在社群上发挥创意，并摸索出属于自己的风格和特色，更有利于增粉。

付费广告：

付费在百度、360等平台下广告也是目前非常主流的营销方式。主要因为许多社群的自然触及率有越来越下降的趋势，因此透过额外下广告，可以提升触及率，

Email 营销：

之前已经有写过专文，专门说Email营销如何操作，并且应该注意什么数据。Email 营销之所以经过那么久还历久不衰，且被认为仍是可行的营销方式之一，我认为其后重要的原因为，透过 Email 营销，品牌可以向消费者传达相当完整的信息，并于其中将消费者从触及到购买的流程安排地很流畅。如果 EDM 操作得当，读者一看到标题就会被吸引并开信，且透过信件最后的 CTA 按钮直接倒流到网站，从「曝光」到「导购」的过程是一气呵成的。

结语：

本篇文虽说为「电商大补帖」，然充其量或许只能称为入门中的入门，毕竟网络世界实在太大了。但是虽然市场大，却也代表着其中竞争者多，你只会有越来越多的竞争者与你分这块市场。因此要怎么在其中展露头角，没有一个固定的答案，更准确的说法是，答案永远都在变动。

这篇文章，只是希望以此作为一个引子，带大家对「电商是什么」有个初步的概念。然而作为营销人，重要的精神是永远保持好奇心，追求新知并努力学习。唯有如此，才可以走出专属于自己的电商之路。