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电商建立Q&A,电商型态百百种,你适合哪一种?

发布时间:2021-02-24 点击次数:332


电商型态多样复杂,你到底适合哪一种电商型态呢,在这之前我们先来理解下的流量分配,顾名思义就是流量历经各个渠道进行价值放大化的过程。事实上,根据目标不同、分配策略也因此不尽然相同。我们知道,用户让流量触及涵盖层面相当广泛,包含:个人化推荐渠道、自动搜寻的渠道、营销推展等方式。


而在此之前,我们须了解电子商务的形态,大多时候,我们仍无法跳脱出传统货架式电商的模式,例如:淘宝、京东,也就是说,大家在网络上各凭本事,网络更多元的商品,让服务更多元化。不过,近年来也因为科技应用广泛,更带出了结合直播的电商型态,演变成一种新的营销手段—带货式内容电商,在这样的情形下,直播为一种工具,建立于电商基础,例如:微信、抖音直播等,将在线交易的人、货、场推向立体化的境界。


电商型态大不同,找到合适的方向建立自身商业模式!


•电商产品定位:

1.直接消费:直接性的电子商务多半强调平台的消费性,因为功能相当鲜明,传统电商的交易对于有消费需求的人直接奏效,他们多半希望通过快狠准的方式,网罗优惠的商品,又或者是比较每一个平台提供的优惠方案,是否能够带来消费效益放大化。简单来说,他们带着需求而来,本身就是要消费的成份居多,不像社群性电商,属于「因为社群刚好遇到,顺路购买也不错」,核心在于使用者对商品的消费需求相当强烈。


2.间接消费:有抖音直播、微信直播等以社群式交互式内容的电商型态,目前根据观察,这类型的电商涉猎带货的功能仍然处在探索期,目前还未完全转型,也可以说,这类型的电子商务大家还抱持着观战的心态,因为现阶段本质还是专注于社群性的产品,能够做到的优势是导引流量,属于次级的电子商务。因为他们仍然聚焦在社群的内容,使用者选择在零碎的时间做间接的消费。


•营销核心:依照上述所提,电商的社群性和直接性有本质上的差别,大致上区分如下

1.传统型电商:例如:淘宝网络购物商城、京东网购平台,主要聚焦在了解客户消费需求、协助提交订单、提供加购服务、祭出多元支付方式以及消费者收获后的售后服务。看得出来,交易变现是目前传统型电商聚焦的事。

2.社群型电商:直播带货的首要条件就是先挖掘潜在消费者,他们藉由直播观看、互动、关注和收藏延展市场消费版图,核心管道大多不直接涉及交易,反而是引出流量后,让消费者的购买交易发生的地点转移到网络上,因此比起一般现下的交易方式更快速、更容易,甚至是跨国界的连结买卖方的需求。


•供应链与操作:

1.传统型电商:大多需要利用数据,判定在线上架的商品类型和数量,并且对于整个消费路径较长且繁琐,举凡消费者消费前、消费过程、购入商品的同时,早就已经有一套配套措施,将客服以及售后等环节,一一呈现,场景相对复杂且较多,因为需要拥有不同的接口和分析后台,因此业务模式成分高,对供应链的营运能力需要时间经验累积,属于重业务的范畴,为流量的终点。


2.社群型电商:对于消费者而言,社群电商是大多操作上比较简单而清晰的平台,大多数以动态回馈和流量为主,也就是说,藉由消费者在平台上的快速浏览、点赞以及订阅关注,场景较为单一,再加上新兴的内容电商并不具有供应链能力,属于轻型的业务范畴,更是流量的起点,具有其他发展的可能性。


综合上述,电商的类型取决于公司资源分配多寡,例如我们可以说一家注重传统型电子商务的企业,多半看重的是消费者的消费力为主;反之,社群型电商偏向消遣性,采取间接是以娱乐为主。


电商究竟在解什么?为什么而解?

上面有提到电商的类型,那为何区分这样的类型呢?其实,我们需要先掌握不同类型电商产品,究竟是为了解决什么问题而生?有些电商强调看的是内容、有些强调当下关注的特定商品,有些则强调不同场景下的商品。也因此,当我们明确问题、厘清场景后,就更明白如何在这些场景下如何做个性化推荐。


1.传统型电商:

其本质采取的就基本的货架型电商,场景相较于社群型电商复杂,当我们对于对场景抽象做归类后,该将焦点置于商品特征。举例而言:设定合适、利于搜寻的商品标题、相对应清晰的图片、标注品牌和分类、制定合理的价格以及促销活动,另一方面,也加入相关数值,例如:比如颜色尺码等基本的信息。

事实上,我们更可以基于使用者行为对应的商品类别、使用者特性,进一步分门别类,并归类场景,让使用者在不同场景下进行不同策略营销。


2.社群型的电商:

大多以解决的是使用者场景和内容的问题做为首要任务—「究竟哪些人、在哪些地点、想要看到哪样的内容、想要买哪样的商品」是需要掌握的要素,包含:使用者当下时间和商品的关系,完整地把人、货、场的需求带出,大家为了解决问题打转,因为消费者侧重的焦点是不同的。也让电商在个性化推进落地时,拟出不同的决策。


举例而言,影片拍摄横向镜头或是直立镜头的选择、影片拍摄长度多长为合适?中间安插广告的频率多寡?标题是否简明扼要?影片封面是否明了?当然,还包含内容本身的成效,如:按赞人数、转发频率、观看时间、完整播放率等核心指标。再加上电商需要根据不同时期的平台规则进行调整,才能在判断使用者偏好下,持续性获取流量。


综合以上,看得出来无论是传统型电商、又或者是社群型电商,进行个人化推荐时,电商需要结合内容特征与商品特征,弹性调整内容以及商品特色,在两个中间做取舍,找到企业合适的电商商业模式。


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