新电商运营7大法

打破流量转换迷思，成效营销概念再定义

过去在数字环境中，最常被营销人员所谈论的，就是以流量为基础的成效营销。

然而，在此疫情时刻，从短期角度，消费意愿会倾向保守，长期来看反而更该趁此时，找出品牌产生服务或能与客户展开互动的「 微时刻 」接触点，搭配以 客户满意度 为纵轴指针，将数字营销以长期经营的思维，取代传统采用的期间性项目的模式，建立更稳固的消费关系才是重点。

订阅、传播掌握消费情绪，开启正向内容循环

过去订阅内容的目标，讲求较偏向创意洞察的发想与呈现，随着数据与AI应用工具日渐成熟，内容营销着力处不仅在于内容的产出，更将重视 内容产出后的体验感 。

过去内容营销奉为圭臬的「内容为王」，如今已不足作为称霸市场的准则，现代阅听人在接收信息上，除了讲求内容本身，对于整体的体验要求也越来越高。也就是说，在拥有好的内容此基础上， 营销人更要思考，什么样的管道、时机、推播方法、沟通文案可以更完善整体的讯息接收体验，让内容营销的效果达到加乘作用。

客户端投入自建平台，数据整合更有威力

顾客透过多媒介与企业互动模式正在飞速成长，促使企业更重视透过数据平台这类的营销技术，搜集、分析和活用客户资料，落实「以顾客为中心」的商业策略规划。

粉丝变品牌大使，直接面对消费者

粉丝对于品牌本身有一定了解，品牌可利用网络社群分享口碑直接与潜在消费者产生连结，再简化传统经销层级的利润，透过提供优惠或分润形式，更深入不同的微型市场，品牌给予的尊荣感与回馈，也能强化粉丝的黏着度。

自动化经营模式，跨境营运更有效率

流量红利日渐缩减，加上意外的疫情，电商将加速经由投资 智慧销售、个人化和内容自动化 等三大领域的优化，让营销人员将时间投资在更具创造力的思考与决策，以减少管理成本，并找出较愿意在在线通路购物的用户。

全方位数字顾问服务兴起，重新评估成本与计价模式

品牌企业端日渐理解从客户导向的营运模式发动变革的重要性，对于所有可以优化营销工作、提升工作效率的营销科技MarTech需求日益增加，将连带使得企业与营销服务提供商，必须重新思考服务与成本定价模式，打破仅以媒体采购的目标，重新拆解分配，甚至采取动态调整而非固定预算的做法，因应环境的变动。

打造健康传播生态圈

当各方开始积极应用数据时，消费者隐私保护的声浪也越来越高。此外，真实恶意误导假讯息或似是而非未经查证的错误讯息，近来也造成社会不少的乱象，今年是一个好的时间点完成的思考品牌与企业的数字转型，探索本身品牌、媒体应如何与消费者共创良好的双向关系。