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品牌该如何选择电商代营运服务商,电商代操服务范畴大公开

发布时间:2021-01-15 点击次数:463


什么是「电商代营运」?

电子商务代营运(Third Partner,英文简称TP)针对本地市场环境与业务模式,让有意愿进入在线销售网点的国际品牌、制造端或供货商藉由TP,获取服务、技术、渠道(包含:在线与线下)、营销与仓储物流等电子商务,消费行为在各个环节的应用,为品牌与供货商创造实质的利润外,更能建立品牌价值等绩效。电商代营运公司则致力于协助企业管理电商部门,在近几年虽有如雨后春笋般的速度应运而生。然而,究竟要如何寻找合适的电商代营运公司?


电商代营运跟「代理商」、「经销商」、「加盟商」,差在哪?

最主要的两个主要差异:渠道权与营运流程。

代营运商是针对指定渠道进行营销的规划与执行,仅专注于电子商务领域营运的服务,且涵盖产品管理(PM)、产品与方案推广(社群营销、口碑营销)、客户服务、仓管物流支持的团队等层面,以创造或提升电子商务营收为主要目标。传统的代理或经销商正好恰恰相反,他们需要依照一定的销货量或合约规范,取得品牌在指定区域、直营渠道以及其他拓展渠道销售权利,方式十分广泛,较难以立即管理,必须耗尽更多的成本才能同步提升渠道管理、品牌推广与销售稳定成长。


电商代营运公司要不是只会架网站 — 不管你企业还是电商代操公司你都应该要知道的概念

代营运商并非品牌经营在线市场的必要条件,但品牌内部优秀的营运团队,以及外部合适的代营运团队,特别是在相辅相成的时候,会是品牌发展电商领域致胜关键。


不过我们都知道,电商经营对于大部分传统中小企业相较困难,最主要的原因是:许多中小企业的难以延揽合适人才担大任、找不到更有效率的方法营运,责任却永远是老板一肩扛,或是没有相关培养人才的机制,让组织继续支持企业创新、提升能力和重组业务等策略。在拥有需前我们需要,有基本在线数据和核心的概念,首先我们需要知道数据分析在电商世界里有关联的系统,其中,我们应该要稍微了解ERP与POS差别在哪?


ERP:Enterprise Resource Planning,企业资源规划系统,企业为得有效降低企业营运成本,祭出一套整合内部资源、各部门工作流程、管理与处理程序。近期也延伸至企业内部及外部的整合,从供应链甚至是整个产业的协同合作进行讨论,盼能达到利润极大化的目标。


POS: Point of Sale,为销售时点讯息系统,由硬件与软件组成,不像传统收款机,仅有商品结账与开发票、收据的功能。零售 POS 系统则是可协助处理店家诸如库存、进销存、发票管理等店务,并可产出相对应的报表,以利主管掌握企业状况,而不同产业有不同的 POS 系统浆在设计上有所微调。


另一方面,最容易混淆的莫过于GMV与Revenue之间的微妙关系,究竟它们又有何差异?在这之前我们需要具备的公式是:GMV =流量 x 转化率 x 客单价,


GMV:Gross Merchandise Value指的是网站成交金额,实际指的是总交易订单金额,包含付款和未付款的部分,退货与取消订单的金额都在其中被算入。


Revenue:则是指实际成交的金额,仅关注于确认付款的部分,则必然会小于GMV数值。

我们公司到底需不需要电商代营运公司?


首先你需要想一想,公司定位的品牌价值究竟在哪里?你的品牌要走得长远,绝非利益短视。市场上有些品牌或企业,总将在线销售作为库存出清的管道,但电子商务的下应掌握品牌推广和业绩营收的平衡,品牌价值才得以稳固。重要的是,如何藉由在线电子商务的营销操作与功效,串联实体门市创造机会才是永续经营之道。


另一方面,你也需要想一想,电子商务在品牌或是企业内是否为独立的部门、拥有独立的预算?还是销售业绩单独计算呢?并入营销或销售部门会不会更有优势?货物存放是在品牌本身?还是与电商代营运公司,拥有一个共同仓库?或者是由电商管理一批独立的货物?这些并没有绝对的答案,反而是企业需要找到与能沟通和协作的电商代营运公司,争取到相关的资源并瞄准市场,才有机会提升营收和品牌价值。


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