成本核算的过程

1.明确客户服务细分市场

        明确各种客户的不同需求。因为所有的客户不可能具有相同的特征并产生同样的服务需求，所以要采取分而治之的策略，不同的客户要区别对待。

2.识别在服务成本中产生的可变因素

        这一步包括明确对服务成本产生直接或间接影响的服务要素。例如：产品组合、配送特征（配送网点、直接送货到店的频率或概率）、推销方式、特殊包装等。

3.确定服务于特定客户的特定资源

        这是作业成本务析法与任务成本核算原则的结合点。ABC方法的基本原则是；应当明确产生成本的物流活动及相关的成本驱动因素。这些因素可以是一张订单中配送线路的数量、涉及的人员、库存的维护或者配送频率。

4.根据客户类型或细分市场将物流活动成本归类

        运用“可避免成本”这一原理，为满足客户需求而使用某种特定的资源所增加的增量成本被归因于该客户。需要强调的是，这并不是成本分摊，而是成本归属。正是因为客户使用了资源，而将合理的成本份额归属给了该客户。

        很明显，作业成本分析法的应用是有前提条件的，即在企业中重新构建成本编码系统。成本编码系统能对从订单产生到最终送货、收货和开出发票这一系列过程产生的成本进行收集和整理。

        物流成本分析的基本目标是为管理者提供可靠的信息，使之能够对资源进行更合理的分配。正如我们所看到的，如果物流管理最终是要用最合算的方法满足客户服务需求，那么尽可能获取最精准、最有意义的数据就势在必行。