全储「电商仓库」服务故事之踏实

“风口过后，成功的途径就是踏踏实实做产品，踏踏实实做研发，踏踏实实做品牌，最艰辛的路，才是通往成功最短的路。”此话出自叶檀财经订阅号文章“每年消失一半企业！风口过后，如何通往成功？”对于风口期仓储服务行业的全储物流确实要深思。

当一阵阵全球大风刮过，吹嘘空无的企业只能赤裸在原地呆着，寸步难行，扎实练习内功的企业仍在自己的道路上慢步行进，看似步履蹒跚，实则一步一个脚印，坚强有力。

全储物流与大多末端的物流企业一样，要做好自身的产品靠的是仓储服务，每一个细节的仓储服务。对于客户的每一项流程和投诉的跟进，都要一丝不苟对待。

上周，一个客户反馈到货物抵达收货地点时有损坏迹象，前期各项流程,全储物流电商仓库的工作人员均全程跟进过，并有交验货单据，但接到客户反馈后，为了协助客户追踪货物损坏环节，管理人员积极配合查找原因，最后翻查当天出库视频，确认出货时货物完好无损，客户查看视频后进入下一环节的追踪。

前不久，中国铁搭股份有限公司佛山分公司罗村仓库进驻到全储物流，仓库面积达3520平方米，由客户自管。前期需重新对整个仓库进行规划装修，并且时间非常紧迫，希望我司能在物管工程方面给予支持。为满足客户所需，工程部人员加班加点配合客户完善基础工程设施，确保客户货物顺利入库，得到客户的认可。

类似于以上的服务故事，每天都在上演，服务事情无大小之分，我们要的是踏实做好每一件事，用最简单和朴实的行动来积累自身的价值。